Du kender det sikkert: Telefonen summer midt i madlavningen, og displayet viser det mystiske nummer 70119911. Skal du tage den - eller risikerer du at åbne døren for endnu en omgang telefonsalg eller, værre endnu, svindel?
Her på Gaveguiden til Hende plejer vi at inspirere dig med personlige gaver og hyggelige overraskelser, men i dag giver vi dig i stedet en gave i form af ro i maven. For hvad gemmer der sig egentlig bag 70119911? Er det spam, aggressivt salg eller noget helt tredje?
I denne artikel får du svarene: Vi afslører hvem der ringer, hvorfor de ringer, og hvordan du nemt kan skelne et legitimt kundeserviceopkald fra en potentiel scam. Læn dig tilbage - vi guider dig trygt igennem, så du kan slippe bekymringen og komme videre med det, der virkelig betyder noget.
70119911 – hvem ringer og hvorfor?
Telefonnumeret 70 11 99 11 vækker ofte undren, når det dukker op på displayet. Heldigvis behøver du ikke frygte hverken svindel eller påtrængende telefonsælgere. Afsenderen er nemlig Carglass - den landsdækkende specialist i reparation og udskiftning af bilruder.
Kort fortalt er formålet med opkaldene at hjælpe dig videre med en konkret sag, typisk i forbindelse med stenslag, revner eller fuld rudeskift. Der er altså tale om helt legitime kundeservicehenvendelser, hvor medarbejderne:
- bekræfter, ændrer eller annullerer din tid på værkstedet,
- giver et prisoverslag eller et “vi kommer til dig”-tilbud,
- følger op på en online-booking, du allerede har lagt ind.
Et hurtigt dyk ned i brugerkommentarer på diverse “hvem-ringer?”-sider viser et klart billede:
| Brugerfeedback | Hyppigste ordvalg |
|---|---|
| Overvejende positive | “venlige”, “hjælpsomme”, “professionelle” |
| Få advarsler | “uventet opkald”, “tjek selv” |
Konklusionen er derfor klar: 70 11 99 11 er et ægte Carglass-nummer. Du kan roligt tage telefonen, hvis du har en igangværende sag - sandsynligheden taler for, at der blot er en servicemedarbejder i den anden ende, som vil sikre, at din rude bliver fikset så hurtigt og smidigt som muligt.
Typiske opkald: booking, tilbud og opfølgning
Når 70119911 popper op på displayet, er det næsten altid Carglass’ kundeservice, som vil sikre, at din sag kører så gnidningsfrit som muligt. Opkaldene falder typisk i tre kategorier:
- Booking og genbooking
- Tilbud og prisoverslag
- Opfølgning på online-booking eller skadeshistorik
1. Booking, ændringer eller annullering
Har du allerede booket tid via hjemmeside eller forsikringsselskab, ringer Carglass ofte for at:
- Bekræfte den valgte dato og værksted
- Tilpasse tidspunktet, hvis der findes en hurtigere ledig slot
- Flytte eller annullere aftalen, hvis de mangler en reservedel eller du selv ønsker en anden dag
2. Tilbud og pris - Før du beslutter dig
Inden du booker, kan du have bedt om et uforpligtende tilbud. Medarbejderen vil typisk:
- Gennemgå forsikringsdækning eller selvrisiko
- Oplyse pris på ny forrude versus reparation af stenslag
- Anbefale den hurtigste løsning ud fra lagerstatus og dit kørselsbehov
3. Venlig opfølgning
Har du tastet data ind i deres onlineformular - men ikke trykket “bekræft” - følger Carglass op for at høre, om du:
- Har flere spørgsmål til processen
- Har modtaget deres automatiske mail med pris og tid
- Ønsker hjælp til at færdiggøre bookingen pr. telefon
Eksempler på spørgsmål, du kan få
| Spørgsmål | Hvorfor spørger de? |
|---|---|
| Bilens registreringsnummer | Finder korrekt rude og tjekker forsikringsaftale. |
| Skadetype (stenslag, revne, hel ruderudskiftning) | Vurderer reparationstid kontra udskiftning. |
| Foretrukket dato og værksted | Matcher dig med ledige tider og nærmeste afdeling. |
| Ønsker du mobilservice? | Sender tekniker til din adresse, hvis muligt. |
| Har du allerede skadeanmeldelsesnummer fra forsikringen? | Udfylder papirarbejdet for dig og reducerer ventetid. |
Hvordan hjælper det dig videre?
Ved at afklare disse detaljer inden dit besøg kan Carglass:
- Bestille den korrekte forrude eller resin på forhånd
- Sikre, at forsikringen godkender beløbet, så du undgår ubehagelige overraskelser
- Forkorte dit værkstedsbesøg til ned mod 30-60 minutter
Svarer du på opkaldet, sparer du derfor både tid og potentielle ekstraomkostninger - helt uden at oplyse kreditkort eller NemID. Kort sagt: 70119911 ringer for at hjælpe, ikke for at sælge dig noget, du ikke har bedt om.
Er det spam? Sådan tjekker du ægtheden
Når 70119911 popper op på displayet, kan du på få sekunder afgøre, om du trygt kan tage telefonen:
Tydelige tegn på, at opkaldet er ægte
- Konkrete detaljer om din sag
Medarbejderen nævner typisk registreringsnummer, dato for skade eller den tid, du selv har foreslået via online-booking. Mangler disse fakta, bør du være ekstra opmærksom. - Skriftlig bekræftelse efter samtalen
Carglass sender altid en SMS eller e-mail med din opdaterede aftale, så du har dokumentationen sort på hvidt. - Aldrig følsomme oplysninger
Du bliver ikke bedt om kortnumre, NemID/MitID, adgangskoder eller lignende. Handler det om betaling, foregår det i centret eller via Carglass’ officielle betalingslink, som du selv har anmodet om.
Hvorfor nogle alligevel markerer nummeret som “forsigtig”
- Uventet opkald: Har du glemt din egen online-forespørgsel eller har forsikringsselskabet videresendt sagen, kan telefonen virke “random”.
- Ingen telefonsvarer-besked: Hvis du ikke tager den, lægger Carglass ofte ikke besked af hensyn til datasikkerhed. Det efterlader enkelte i tvivl.
- Timing: Opkald uden for normal arbejdstid (fx tidlig morgen) kan overraske og udløse forsigtighedsflag i spam-apps.
Sådan gør du, hvis du er i tvivl
| 1. Ring retur | Brug det officielle nummer på carglass.dk eller dit bookingskema - ikke det, der står i en sms, hvis du er mistænksom. |
| 2. Tjek din booking | Log ind på din eksisterende bestilling eller find ordrebekræftelsen i mailboksen. Er der en sag i gang, giver opkaldet typisk mening. |
| 3. Spørg om bekræftelse | Bed medarbejderen sende oplysninger på mail/SMS, mens I taler. Kommer der intet, kan du afbryde og kontakte kundeservice direkte. |
Kort sagt: 70119911 er i 99 % af tilfældene legitime kundeserviceopkald fra Carglass. Ved at kende ovenstående kendetegn kan du roligt løfte røret - og hurtigt få styr på din forrude.
Gode råd: Sådan håndterer du opkald fra Carglass
Når 70119911 blinker på skærmen, er det som oftest Carglass, der forsøger at hjælpe dig videre med din skadede rude. Her er vores bedste råd til en gnidningsfri oplevelse:
- Gem nummeret som “Carglass”
Hvorfor? Så genkender du straks afsenderen og undgår at forveksle samtalen med irriterende salgsspam.
Sådan: Tilføj +45 7011 9911 til dine kontakter og navngiv det f.eks. “Carglass kundeservice”. - Tag telefonen, hvis du har en aktiv sag
Carglass ringer kun sjældent ”ud i det blå”. Har du udfyldt en formular, booket tid online eller bedt om et tilbud, vil et hurtigt svar i røret ofte spare både dig og værkstedet for ekstra koordination. - Bed om bekræftelse på SMS eller mail
Er du det mindste i tvivl, så sig ja tak til en skriftlig bekræftelse. Carglass sender gerne din booking, pris eller ændring sort på hvidt - helt uden at spørge efter kortoplysninger, NemID eller andre følsomme data. - Justér telefonens spamfilter
Har du aggressive filtrerings-apps, kan legitime serviceopkald ende i skammekrogen. Tilføj 7011 9911 til din ”hvidliste”, eller markér opkaldet som sikkert efter første kontakt. - Foretrækker du stilhed? Vælg mail eller SMS
Du kan altid bede kundeservice om udelukkende at kontakte dig skriftligt. De respekterer dit ønske og noterer det i din sag, så du slipper for flere telefonopkald.
Bottom line: Opkaldene fra 70119911 er service- og bookingorienterede, ikke aggressiv telemarketing. Ved at gemme nummeret, svare når du selv har en aktiv sag og sikre dig en hurtig, skriftlig bekræftelse får du en smartere proces - og en bilrude, der hurtigere bliver fikset.
Gaveguiden til Hende