Er det sikkert at svare på telefonnummer 63 10 59 93?

Ring, ring… Din telefon vibrerer, displayet lyser, og nummeret 63 10 59 93 toner frem. Du kender det ikke - men nysgerrigheden prikker, og samtidig melder tanken sig: “Er det sikkert at tage den?”

I en tid hvor uopfordrede opkald, aggressiv telemarketing og direkte svindel florerer side om side, kan et tilsyneladende harmløst telefonnummer hurtigt føles som en potentiel tidsrøver - eller værre: en sikkerhedsrisiko. Hos Gaveguiden til Hende dykker vi i dag ned i mysteriet om 63 10 59 93, fordi vi - ligesom dig - hellere vil bruge tiden på hyggelige gaver og gode oplevelser end på uønskede kald og unødvendig bekymring.

I denne artikel får du derfor:

• Et kig bag kulisserne: Hvem står typisk bag opkaldene fra 63 10 59 93, og hvorfor ringer de?
• En ærlig vurdering af, hvor farligt det egentlig er at svare.
• Konkrete råd til, hvordan du genkender - og stopper - uopfordrede telemarketingopkald.
• Et overblik over dine rettigheder som forbruger og de klagemuligheder, du kan gøre brug af.

Så spænd sikkerhedsbæltet (og stil mobilen klar til blokering), for nu går vi i dybden med alt det, du bør vide, før du siger “Hallo?” til 63 10 59 93.

Hvad er 63 10 59 93? Mulig afsender og formål

Når telefonen pludselig blinker med 63 10 59 93, er det tilsyneladende sjældent en gammel ven, der forsøger at få fat i dig. Nummeret stammer ifølge flere online opslags­tjenester og brugerrapporter fra ASE - eller rettere: fra et telemarketing-bureau, der ringer på vegne af den lands­dækkende fagforening.

Hvad vil de? Kort fortalt handler det om salg / rekruttering:

• Tilbud om at melde dig ind i ASE Fagforening og A-kasse
• Præsentation af tillægs­ydelser som lønsikring, juridisk rådgivning eller karriere­værktøjer
• Opfølgning på tidligere interesse­tjek - fx hvis du har været forbi deres hjemmeside eller udfyldt en online formular

Opkaldene opleves af mange som uopfordret telemarketing, og beskrivelserne ligner hinanden:

Summen af disse faktorer gør, at mange oplever 63 10 59 93 som en kilde til irritation - ikke nødvendigvis som svindel eller direkte fare, men som et vedvarende salgs­pres.

Det er derfor nyttigt at kende nummerets baggrund, før du beslutter, om du vil tage telefonen, ignorere den eller blokere den helt.

Er det sikkert at svare? Reelle risici vs. irritation

Selve det at tage røret er i sig selv sjældent farligt - et indgående telefonopkald kan ikke inficere din mobil med malware eller tømme din netbank blot ved, at du siger «Hallo». Alligevel er der et par konkrete risici, du bør være opmærksom på, så irritation ikke udvikler sig til egentlig skade.

Opsummeret: Lav teknisk risiko - Men pas på din tid og dine data

1. At svare medfører hverken virus eller økonomisk tab i sig selv.
2. Hovedproblemet er, at du bekræfter, at du er «levende» og potentielt interesseret - så ringer de igen.
3. Risikoen bliver først reel, hvis du frivilligt deler person- eller betalingsoplysninger.
4. Hold øje med nummer-spoofing; vis dig skeptisk, hvis opkaldet virker uti­dvanligt pågående.

Kort sagt: Vil du spare tid og nerver, så lad telefonen ringe ud eller afvis opkaldet. Hvis du tager den, så hold samtalen ultrakort, giv ingen følsomme oplysninger og sørg for at framelde dig fremtidige opkald med det samme.

Kendetegn på uopfordret telemarketing – sådan genkender du det

Når du får et opkald fra 63 10 59 93 - eller et nummer, der ligner - er der en række fællestræk, der afslører, at du har fat i et uopfordret telemarketing-kald. Her er de mest almindelige signaler, og hvorfor de opstår:

1. Mange opkald over tid
   Telemarketingbureauer kører ofte kampagner i bølger. Har du ikke taget telefonen første gang, placeres dit nummer i en ny ringe-runde senere på dagen eller ugen. Brugere rapporterer typisk 1-2 opkald om ugen - nogle gange helt op til én gang om dagen - indtil de svarer eller blokerer nummeret.
2. Skiftende telefonnumre
   Du kan opleve, at ASE eller deres bureau ringer fra 63-numre én dag og et helt andet lokalnummer næste gang. Rotation af numre bruges til:
   • at omgå blokeringer på mobiltelefoner,
   • at slippe gennem operatørernes spam-filtre,
   • at øge sandsynligheden for, at modtageren tror, det er et “lokalt” opkald.
3. Stilhed eller “klip” når du svarer
   Callcentre benytter predictive dialers, som automatisk ringer flere numre ad gangen. Hvis ingen agent er ledig netop i det øjeblik, du tager telefonen, får du et par sekunders stilhed - eller også lægger systemet simpelthen på.
4. Ingen voicemail eller besked
   Salgsfolk efterlader sjældent beskeder, fordi:
   • de har travlt med næste nummer på listen,
   • en telefonsvarer sjældent konverterer til et salg,
   • de risikerer at dokumentere ulovligt opkald, hvis de ikke har samtykke.
5. Kontorstøj i baggrunden
   Lyden af tastetryk, ekko og flere stemmer skyldes, at agenten sidder i et åbent callcenter-miljø. Det er et tydeligt fingerpeg om, at opkaldet ikke kommer fra din lokale bankrådgiver eller læge, men fra en salgsplatform.

Opsummering: Ét eller to af de ovenstående punkter kan være tilfældigt. Ser du flere på én gang - hyppige opkald, skiftende numre og stilhed i røret - kan du med stor sikkerhed antage, at det er uopfordret telemarketing. Brug derfor de metoder, vi beskriver i de næste afsnit, til hurtigt at afslutte samtalen eller helt undgå den.

Hvad gør du, hvis de ringer?

Hvis 63 10 59 93 (eller et af de andre numre, ASE’s telemarketing­bureau benytter) pludselig dukker op på displayet, behøver du hverken blive nervøs eller uhøflig. Følg i stedet denne enkle tjekliste - så bevarer du kontrollen og minimerer chancen for flere opkald:

1. Svar - men hold det kort.
   Et kort “Tak, men jeg er ikke interesseret” er som regel nok. Undgå at indgå i lange forklaringer; det forlænger bare samtalen og giver sælgeren flere vinkler at arbejde med.
2. Bed om at blive slettet fra deres lister.
   Sig høfligt: “Vil du venligst notere, at jeg ikke ønsker flere opkald, og slette mig fra jeres ringeliste?” I henhold til dansk markedsføringslov skal de efterkomme din anmodning.
3. Del ingen personlige oplysninger.
   Giv aldrig CPR-nummer, betalingsinfo eller detaljer om din nuværende fagforening/arbejdsgiver. Seriøse organisationer beder ikke om følsomme data i et koldkald.
4. Notér dato, klokkeslæt og nummer.
   Skulle opkaldene fortsætte trods dit “nej tak”, har du dokumentation, hvis du vælger at klage til Forbrugerombudsmanden.
5. Blokér nummeret efter samtalen.
   De fleste smartphones har en indbygget “Bloker” eller “Spam”-funktion. Det stopper netop dét nummer - selvom du dog skal være forberedt på, at de kan prøve fra et nyt.
6. Navngiv kontakten strategisk.
   Gem f.eks. “Telemarketing - ASE” i din adressebog. Næste gang de ringer (fra samme eller et lignende nummer), ser du straks, hvem det er, og kan vælge at ignorere opkaldet.

Med disse seks trin tager samtalen under ét minut, og du slipper for at spekulere på, om du burde have gjort noget mere. Den bedste forsikring mod gentagne opkald er at stå fast, holde oplysningerne for dig selv og konsekvent blokere de numre, der bryder dine telefontavser.

Dine rettigheder og klagemuligheder i Danmark

Som forbruger i Danmark er du heldigvis beskyttet af klare regler, når det gælder uopfordrede salgsopkald - også dem fra 63 10 59 93 eller lignende numre.

1. Hovedreglen: Du skal have givet samtykke først

I henhold til markedsføringslovens § 4 stk. 1 må virksomheder kun ringe til privatpersoner, hvis du på forhånd har sagt ja til det (et såkaldt “forudgående samtykke”). Dog er der enkelte undtagelser, bl.a. hvis du allerede er kunde og samtalen har et klart kundeservice-formål. Salg af fagforeningsmedlemskaber hører ikke under disse undtagelser.

2. Robinsonlisten - Dit første værn

Vil du helt undgå uopfordrede opkald, kan du tilmelde dig Robinsonlisten. Det tager få minutter via Borger.dk.

1. Tilmeldingen er gratis og varer, til du selv framelder dig.
2. Virksomheder skal tjekke listen, før de ringer - ellers overtræder de loven.
3. Du kan stadig give samtykke til en specifik virksomhed, hvis du ønsker det.

3. Kræv intern spærring hos afsenderen

Hvis du allerede modtager opkald, kan du - under selve samtalen eller via e-mail - kræve at blive placeret på virksomhedens interne do-not-call-liste. De skal herefter stoppe alle salgshenvendelser, uanset om du står på Robinsonlisten eller ej.

4. Klagevejledning, når reglerne brydes

Du kan indgive klagen digitalt via Forbrugerombudsmandens formular. Myndigheden kan udstede bøder til overtrædere.

5. Husk: Du bestemmer over dine data

• Del aldrig CPR-nummer, kontooplysninger eller betalingskort i et uopfordret opkald.
• Spørg ind til, hvor de har dine oplysninger fra, og kræv dem slettet, hvis du ikke ønsker kontakt.
• Overvej at indhente skriftlig bekræftelse på, at dine data er fjernet.

Med disse værktøjer i baghånden kan du trygt sige nej tak, blokere nummeret og gå videre, hvis reglerne ikke overholdes. Det sparer både tid og irritation - og sender et klart signal til aggressive telemarketingbureauer om, at loven gælder.

Sådan stopper du opkaldene: Praktiske værktøjer og indstillinger

Vil du slippe for de vedholdende opkald fra 63 10 59 93 og andre lignende salgsnumre? Her får du en hurtig trin-for-trin-guide til både mobilens indstillinger, operatørens services og gode, forebyggende vaner.

1. Blokér nummeret direkte på din telefon

2. Slå “stilhed for ukendte numre” eller spamfiltre til

• iPhone: Indstillinger > Telefon > Stilhed for ukendte opkald. Ukendte numre sendes direkte til telefonsvareren.
• Android: De fleste nyere telefoner har Opkalds-id & spam-beskyttelse. Aktivér under Telefon-app > Indstillinger > Spambeskyttelse.
• Google Pixel: Brug funktionen Screen Call; Google Assistent besvarer og filtrerer opkaldene for dig.

3. Brug din mobiloperatørs spam­spærring

Flere danske teleselskaber tilbyder netværksbaseret blokering:

• YouSee / TDC: SikkerMail & Opkaldsfilter (aktiver i Mit YouSee).
• Telenor: Secure Call beskytter mod kendte spamnumre.
• Telia: Telia Safe - Call Filter som tillægs­service.
• 3: 3LikeHome - Sikkerhedspakke med opkalds- og sms-filter.

Fordelene er, at numre standses, før de når din mobil - også hvis bureauet ringer fra et nyt nummer.

4. Overvej dedikerede opkaldsfiltre-apps

Hvis du er meget plaget, kan apps som Truecaller, Hiya eller Call Control automatisk slå kendte telemarketingnumre ned. Husk:

• Læs privatlivspolitikken; nogle apps indsamler dine kontaktdata.
• Tillad adgang til telefonens opkalds-ID for maksimal effekt.
• Brug kun apps fra officielle app-butikker (App Store/Google Play).

5. Hold styr på dine samtykker

Telemarketingbureauer som det, der ringer for ASE, må kun kontakte dig, hvis de mener at have et gyldigt samtykke. Undgå at havne i deres ringelister igen ved løbende at:

1. Tjekke medlemsprofiler hos fagforeninger, forsikringer, konkurrencer m.m. Fjern markeringen i bokse som “Jeg vil gerne kontaktes pr. telefon”.
2. Opdatere Robinsonlisten (borger.dk). Tilmelding tager få minutter og forhindrer langt de fleste salgsopkald.
3. Afmelde nyhedsbreve, der gemmer telefonnummeret i marketingdatabaser.

6. Ekstra trick: Giv dem et “stemplende” navn

Gem nummeret som fx Telemarketing - ASE (63 10 59 93). Så ved du straks, hvad der er i den anden ende, hvis blokeringen ikke fanger det.

7. Når alt andet fejler

• Rapportér gentagne opkald til Forbrugerombudsmanden (forbrugerombudsmanden.dk) med datoer og screenshots.
• Skift telefonnummer er sidste udvej - men sjældent nødvendigt, hvis ovenstående metoder bruges konsekvent.

Med disse enkle værktøjer og vaner kan du effektivt skrue ned for støjen - og bruge din tid på mere behagelige samtaler (eller planlægge næste gaveoverraskelse!).