Plinger din telefon, og displayet viser 45 14 88 34? Du er langt fra den eneste, der har undret sig. Er det endnu et irriterende spam-opkald, eller er det faktisk din bank, der forsøger at få fat i dig med vigtig information?
I en tid, hvor svindlere flittigt maskerer sig som troværdige virksomheder, kan det være svært at skelne mellem ven og fjende. Netop derfor dykker vi i denne artikel ned i, hvem der står bag nummeret 45 14 88 34, hvorfor de ringer - og ikke mindst, hvordan du bedst beskytter dig, hvis opkaldet viser sig at være alt andet end velkomment.
Læs med, og få styr på de vigtigste advarselssignaler, konkrete eksempler fra Danskernes oplevelser, og vores bedste råd til at håndtere opkaldene sikkert. På bare få minutter er du klædt på til at afgøre, om du skal tage røret - eller trykke afvis.
Hvem står bag telefonnummer 45 14 88 34?
Kort svar: 45 14 88 34 er, ifølge en lang række brugere i diverse telefonfora og på sociale medier, et udgående nummer fra Danske Bank. Opkaldene er som udgangspunkt hverken telefonsalg eller klassisk spam, men kundeservice- eller rådgivningsopkald fra banken.
Danske Bank benytter flere forskellige numre, men netop dette optræder hyppigt, når banken vil:
- Bekræfte eller afklare kontohændelser
- f.eks. tvivlsomme transaktioner, spærring af kort eller spørgsmål til en overførsel. - Invitere til rådgivningsmøde
- typisk om emner som boliglån, rentetilpasning, pensionsopsparing eller andre produkter, hvor banken ønsker et personligt møde eller et telefonmøde. - Give vigtige servicemeddelelser
- fx ændringer i vilkår, nye digitale løsninger, opdateringer af KYC-oplysninger eller påmindelser om dokumenter, der skal underskrives i e-Boks.
Nogle få brugere har meldt om automatiske beskeder på engelsk eller et opkald, de oplevede som ”robot-agtigt”. Det kan skyldes interne testopkald, fejlroutering eller - mere sjældent - spoofing, hvor svindlere efterligner bankens nummer. Hovedparten af erfaringerne peger dog på legitime bankopkald med dansktalende rådgivere.
Hvis du stadig er i tvivl om, hvorvidt opkaldet er ægte, anbefaler Danske Bank selv, at du:
- afslutter samtalen høfligt
- finder bankens officielle hovednummer på danskebank.dk
- ringer op og beder om at blive stillet om til den afdeling eller medarbejder, der forsøgte at kontakte dig.
På den måde får du bekræftet, om 45 14 88 34 rent faktisk tilhører Danske Bank i den konkrete situation.
Hvorfor ringer de? Typiske årsager og indhold
Har du fået et opkald fra 45 14 88 34, er det ifølge flertallet af brugere som regel Danske Bank, der forsøger at komme i kontakt med dig i et servicemæssigt øjemed. Banken benytter nummeret til flere formål, men fællesnævneren er, at samtalen handler om din eksisterende kundeforbindelse - ikke kold kanvas eller aggressivt telefonsalg.
De mest almindelige årsager
- Kundeservice og praktiske spørgsmål
Typisk opfølgning på en sag, du selv har rejst via netbank, chat eller filial. Det kan fx dreje sig om at:- bekræfte ændringer på din konto eller kort
- indsamle dokumentation i forbindelse med hvidvaskregler (KYC)
- tydeliggøre detaljer i en kommende overførsel eller betaling
- Rentetilpasning eller lånerevision
Har du flekslån eller variabelt forrentede produkter, ringer banken ofte proaktivt for at:- booke et møde før næste rentetilpasning
- gennemgå muligheder for fastforrentning eller omlægning
- forklare konsekvenser af de seneste renteændringer
- Sikkerhedsrelaterede hændelser
I tilfælde af mistænkelige transaktioner eller kortmisbrug kan du blive ringet op for en hurtig verifikation. Her vil rådgiveren:- informere dig om den mistænkelige aktivitet
- spørge, om transaktionen er godkendt af dig
- guide dig til spærring og genbestilling af kort, hvis nødvendigt
- Lovpligtige beskeder og samtykker
Banken kan kontakte dig for at sikre, at dine kontaktpræferencer og samtykker er opdaterede, eller for at informere om nye regler, der påvirker dit kundeforhold. - Invitation til rådgivningsmøder
Indimellem benyttes nummeret til at invitere dig til et rådgivningsmøde om eksempelvis:- pension og investering
- boligkøb eller omlægning af boliglån
- formueplanlægning
Hvad spørger de typisk om?
| Emne | Eksempler på spørgsmål |
|---|---|
| Identifikation | “Kan du bekræfte dit fulde navn og fødselsdato?” |
| Kontrol af transaktion | “Har du selv foretaget en betaling på 2.450 kr. i går aftes kl. 22.14?” |
| Rentetilpasning | “Ønsker du et møde for at drøfte en eventuel fastforrentning, når lånet skal tilpasses?” |
| Kundedata | “Vi mangler opdateret dokumentation på din indkomst - vil du uploade seneste lønseddel i netbanken?” |
Bemærk: Enkelte brugere har rapporteret engelsksprogede, automatiske beskeder fra nummeret. Er sproget eller indholdet usædvanligt, kan det være spoofing. I så fald bør du afbryde og ringe tilbage på Danske Banks officielle hovednummer for at bekræfte ægtheden.
Er det spam eller sikkert? Sådan vurderer du opkaldet
Ifølge de fleste brugeranmeldelser er 45 14 88 34 som udgangspunkt et legitimt Danske Bank-nummer, der benyttes til kundeservice og servicekald. Alligevel bør du altid bruge et par sekunder på at vurdere, hvem du taler med, og hvorfor de ringer - især fordi enkelte har oplevet robotstemmer på engelsk eller usædvanligt pres for at udlevere oplysninger.
Tommelfingerreglen: Stol på indholdet, ikke blot på nummeret
Teknologien til at spoofe (forfalske) telefonnumre er nem at få fat på, så selv et “rigtigt” Danske Bank-nummer kan misbruges. Vurder derfor altid helheden i opkaldet:
| Typisk ægte bankkald | Mulig svindel / spoofing |
|---|---|
| Dansktalende medarbejder, der præsenterer sig med navn og afdeling. | Robotstemme eller medarbejder, der taler engelsk uden at kunne forklare, hvorfor du kontaktes på fremmedsprog. |
| Tydelig forklaring på formålet - f.eks. booke møde om rentetilpasning eller informere om ny aftale. | Uklare eller generelle forklaringer: “Der er problemer på din konto, tryk 1 for at løse det nu”. |
| Spørger aldrig efter NemID/MitID-koder, kortoplysninger eller adgangskoder. | Beder om at “verificere” dig ved at udlevere adgangskode, engangskode, CPR eller kortoplysninger. |
| Accepterer, at du ringer tilbage via bankens hovednummer eller gennem appen. | Presser dig til at blive på linjen eller giver dig et nyt, ukendt nummer at ringe til. |
| Opkaldene sker typisk inden for bankens åbningstid. | Ringer sent om aftenen, meget tidligt om morgenen eller i weekender uden for normal banktid. |
Fem hurtige sikkerhedstjek, mens du taler
- Spørg efter navn og afdeling - og notér det.
- Bed om en kort forklaring på, hvorfor de ringer netop dig op.
- Del aldrig koder eller følsomme oplysninger pr. telefon - banken vil ikke bede om dem.
- Afslut høfligt samtalen og ring selv tilbage via Danske Banks officielle kundeservicenummer (danskebank.dk) eller din rådgivers direkte nummer.
- Tjek “Seneste opkald” i Danske Bank-appen eller netbank; ægte opfølgende henvendelser vil typisk have en note her.
Hvornår bør du blokere eller melde nummeret?
Oplever du gentagne opkald uden reel forklaring, eller bliver du bedt om følsomme oplysninger, kan du:
- Blokere 45 14 88 34 midlertidigt på din telefon.
- Melde opkaldet til Danske Bank og evt. politiet via relateret svindel.
- Tilføje dit nummer til Robinsonlisten for at minimere salgsopkald generelt.
Kort fortalt: Langt de fleste opkald fra 45 14 88 34 er legitime og hjælpsomme. Brug dog ovenstående tjekliste, så du altid bekræfter, at det virkelig er banken, du taler med - før du deler noget som helst.
Hvad bør du gøre? Gode råd, sikkerhed og kontaktpræferencer
Selv om 45 14 88 34 i langt de fleste tilfælde tilhører Danske Bank, gælder de samme grundregler for sikker bankkommunikation som altid: Del aldrig noget i telefonen, du ikke også ville udlevere ved skranken i banken.
1. Verificér opkaldet, før du fortsætter
- Få navnet på den medarbejder, der ringer, og bed om at få opkaldet noteret på din sag/netbank.
- Tjek, at nummeret stemmer overens med Danske Banks officielle liste (kan findes på danskebank.dk).
- Er du bare den mindste smule i tvivl? Afslut samtalen høfligt og ring tilbage via bankens hovednummer +45 70 12 34 56 eller din rådgivers direkte linje.
2. Del aldrig koder eller følsomme oplysninger
| Må du oplyse? | Eksempler |
|---|---|
| JA - generelle oplysninger | Navn, telefonnummer, hvilket produkt du har (f.eks. boliglån) |
| NEJ - fortrolige oplysninger | NemID/MitID-koder, engangskoder fra nøgleviser, adgangskoder, betalingskortnumre eller fulde CPR-numre |
Ingen bankmedarbejder vil nogensinde bede dig læse en kode højt - heller ikke “for at verificere din identitet”.
3. Ring selv tilbage via officielle kanaler
- Find bankens hovednummer eller din rådgivers direkte nummer på net- eller mobilbank.
- Log eventuelt ind i netbanken og send en sikker besked, hvis du vil have dokumentation for dialogen.
- Når du ringer op selv, er du sikker på, at du taler med Danske Bank og ikke en svindler, der har “spoofet” nummeret.
4. Justér samtykker og kontaktpræferencer
- Log ind i netbanken > Indstillinger > Kommunikation. Her kan du slå telefonkontakt til eller fra for salg/marketing.
- Ønsker du kun skriftlig kommunikation, kan du vælge e-mail eller besked i netbank i stedet for telefon.
- Du kan altid ændre samtykket igen, hvis du senere vil kontaktes om nye produkter eller rådgivning.
5. Sådan blokerer du nummeret, hvis du ikke ønsker opkald
På de fleste smartphones:
- Åbn Seneste opkald, tryk på 45 14 88 34.
- Vælg Bloker kontakt eller tilsvarende.
- Nummeret sendes nu direkte til telefonsvarer eller fejlmeddelelse ved fremtidige forsøg.
Husk, at Danske Bank stadig kan sende dig vigtige beskeder via netbanken - blokering af telefonnummeret påvirker ikke denne kommunikationskanal.
Opsummering: Vær høflig men kritisk, del aldrig koder, og brug altid bankens officielle kontaktveje, hvis du er i tvivl. Så er du godt beskyttet - også når 45 14 88 34 ringer.
Gaveguiden til Hende